Orthrias
Membru de baza
 Inregistrat: acum 16 ani
Postari: 196
|
|
Nu de putine ori ne lovim in viata de zi cu zi de tot felul de ineptii si absurditati ambalate lejer in expresia "politica firmei".
Azi, de exemplu: am niste meseriasi pe la un teren pe care-l am si de dimineata imi trebuia o lopata, o simpla lopata. Merg la un magazin si constat ca acolo aveau lopeti neasamblate, adica partea metalica separat, coada separat. Plec si ma duc la Baumax si la raionul respectiv lopetile au preturi de parca ai cumpara un set de 10 bucati, in fine, gasesc una cu pret decent: 23,99 lei. O iau si merg grabit spre case, acolo, surpriza: din toate casele pareau a functiona doar doua; spun pareau pentru ca una (adica jumatate din numarul caselor) tocmai se inchidea..
Merg la singura ramasa unde bineinteles ca era coada. Casiera dupa ce incasa banii, intreba fiecare client din ce zona este, pentru ca apoi sa bifeze in niste tabele pe care le rasfoia linistita. V-am zis ca ma si grabeam?..Bineinteles ca fierbeam..Imi vine randul , intind o bancnota de 50 lei si stupoare: primesc rest 17.00 lei.
-Pai de ce, ii zic.
- Atat este pretul, raspunde ea sigura
- Doamna , va spun ca la raft e alt pret!
In fine, merg la raft, iau eticheta si i-o aduc..Ma trimite la "informatii" sa rezolv problema, acolo doua tute, scuzati-ma , dar nu pot sa ma abtin, dupa ce le arat bonul si eticheta, ma intreaba ca picate din Luna de unde am luat lopata..
-Din Praktiker, fireste, explodez eu..normal ca din Baumax..
- Pai de la ce raion, ma intreaba ele
- De la raionul de lopeti..
-Pai noi suntem de la Gradinarit sa va chem pe cineva de la Info..
-Astept.
Vine o cucoana, ii explic tot filmul si cheama pe unul..Ala merge la raft sa se convinga..Merg dupa el sa- i arat exact de unde am luat lopata si sa castigam timp..Ok, zice el nu s-au schimbat la timp etichetele..o sa va dea banii inapoi! Bine zic, pierd o ora sa plec fara lopata, hai ca numai mie mi se poate intampla..Cand sa merg la Info clienti ma intoarce cineva din drum si-mi spune sa ies pe la casa 1, pt ca numai pe acolo se iasa..Inutil sa ma mai enervez pentru ca oricum eram spre maxim..
Ocolesc toate casele, merg la info si acolo o cucoana imi cere buletinul..
-Pentru ce va trebuie buletinul, intreb eu mirat..
- Ca sa va dau banii inapoi..
- Pai cand mi-ati luat banii, nu mi-ati cerut buletinul..va dau datele personale, daca va trebuie..
- Nu se poate, trebuie sa facem o copie dupa buletin
- Doamna, dvs vi se pare logic sa-mi cereti buletinul atunci cand e vorba sa-mi dati bani , iar cand mi-i luati nu e nevoie de acest act? Acum un minut am luat aceasta lopata..
- Asta e politica firmei..
- Doamna, dar de politica cetateanului, a clientilor ati auzit? Vad ca nu ne intelegem..nu am buletinul la mine, ce facem acum?
- Veniti in alta zi cu buletinul si primiti banii inapoi
- Nu ne intelegem, vreau sa vorbesc cu seful acestui departament..
Imi cheama tipa pe un ins, pe care , intamplator il cunosteam..Ce s-o mai lungim tipul imi spune in mare cam acelasi lucru..politica firmei!
Uite, ii spun n-am buletinul, pune tu buletinul tau , sau pe al altuia si hai sa rezolvam problema..sau fa un proces verbal cu datele mele personale, cu mentiunea: clientul nu a avut asupra sa actul de identitate..
Pai nu ne lasa austriacul..asta e politica firmei..
- E o politica proasta..Stii ceva? problema noastra a romanilor este ca suntem o natie slaba si proasta..Luam de bune toate ineptiile si absurditatile altora, le implementam, iar ce e util si bine gandit respingem..E vina mea deci, ca voi nu va organizati si nu sunteti profesionisti..Suntem extrem de rigizi atunci cand nu e cazul, iar cand trebuie sa fim mai stricti (si ma refer aici la legi, la aplicarea lor, la Politie, la Justitie..) trecem cu vederea inexplicabil lucruri aproape inimaginabile..Ne meritam soarta ca natie..Uite ce o sa fac..iau lopata, iau bonul, dar iau si eticheta, ma voi duce cu ele la OPC (desi nu am timp, si stiu ca nu o sa se intample nimic) si sa explicati voi cum e posibil sa am eu de suferit timp, nervi si bani pentru neglijenta voastra, sa explicati voi cum poate in pret sa creasca cu 37, 51%, care e fundamentarea acestui pret: a crescut pretul fierului? al lemnului? tarifele la manopera, sau pur si simplu e vorba de cresterea marjei comerciale, a profitului, pana la urma?..Stiu preturile sunt libere , dar o informare a consumatorilor, a clientilor trebuie facuta..sa se verifice cat de legala este aceasrta procedura pe care o numesc toti "politica firmei"..
|
|
(cred ca deja e coada)